本文原載於 0755dp.com(2021-08-26),已改寫為繁體中文香港版。
房子裝修,很難能做到百分之百滿意。即使前期基礎硬裝得很不錯,但是也抵擋不住後期的傢俬購買的失敗。
當下可以說是數字化時代,各種電商、網店層出不窮,在感受高科技的同時也享受得了前所未有的便捷。此時網購傢俬,就悄然地興起,讓人感覺到快捷與方便,但是有的時候往往都會事與願違,期盼了好幾天的網購傢俬收到後就變成了“買家秀”,看到實物後就會讓我們大跌眼鏡,實在是讓人無法接受。
818來了,大家注意了,在網上商城上買傢俬,就會增加很多,所以本期深圳傢俬網就來總結網購傢俬時所踩的坑,同時給出建議,讓大家瞭解如何才能在網上選購到物美價廉的傢俬。
關於網購傢俬的坑
為什麼網購傢俬是風險很大,這主要就是因為眼見不一定為真,同時又不懂得專業知識,所以網購傢俬的坑往往集中在以下幾點:
1.看不懂的材質
網購傢俬時,商家都會配置上精緻的美圖,讓人一看就覺得很漂亮,而且商家所用的搭配圖也是當下最流行的。
商家在傢俬細節圖片上時,也是重點將優勢展示出來,特別是與別家不同的重點展示,這也就是最吸引人的對比圖,給人一看就覺得靠譜。
但是等到材質展示時,商家往往就喜歡打“擦邊球”,喜歡在材質上玩文字遊戲,來誤導消費者,甚至可以說就是欺負不懂的裝修小白,誤導你以為是很優質的板材。
就好比,這現網上傢俬很多是使用密度板來作為主用板材的,商家知道這種材質質量差、環保性差,如果直接說是密度板,消費者就不會購買,所以就會換個名字,將原有密度板換成中纖板,甚至是說成生態板來誤導消費者,讓消費者誤以為終於找到物美價廉的好傢俬了。
還比如,有些商家為了以次充好,用壓縮的板材來冒充實木、原木,作為外行的裝修小白根本無法鑑定,只有等到專業人告知後才知道喫虧上當了。
別小看了這樣的文字遊戲,往往多數人就是喫虧在這上面,等到後期發現時找到商家來維權,結果發現密度板確實也被為中纖板,所以到最後喫虧的就是消費者,只能認喫虧。
2.辨不清的色彩
網購傢俬最喜歡出現色彩上的誤差,而且商家還會在不顯現的位置標註上“圖片與現實有色差”的字樣。
原本在網上找了好久,終於找到了自己喜歡的顏色,也通過溝通瞭解到現實色差與圖片上不會誤差太大。
但是等到傢俬真的購買回來後,就會發現傢俬圖片是一個顏色,但是到手了之後卻是另外一個顏色。
此時,找到商家理論,商家給出的理由是實物就是這樣的,圖片是拍照的,可能是因為光線的問題,所以出來效果不同。而傢俬就是屬於訂造品,所以一經售出,不能退貨,同時也網店的商品介紹時,也有標註圖片與實物有誤差,最後只能是商家認喫虧。
3.認不準的款式
都知道網購傢俬會便宜不少錢,但是網購傢俬認不準款式,所以很多聰明人就會選擇到實體店去看實物,然後想辦法拍照,最後到網上去找到相同的,覺得這樣就差不了。
而且當時與網店客服溝通時,客服也給出了答案,就是在款式上是一致的。
等到實物到家後才發現,在款式上只是說做到了大概一致,細節上區別太大了,此時在想退就是很困難的,畢竟自己也只是給了一張圖片,沒有精準的圖紙,最後自己只能是認喫虧。
4.無法溝通明白的售後
網購傢俬送貨、安裝、售後一直是個難題…..
想當初定好的送貨到家,結果收到當地物流的電話,說是有傢俬到貨,需要自提,如果想要送貨上門,需要額外出費用。
等到額外出費用將傢俬送到樓下時,結果發現送貨師傅只管送貨,不管傢俬搬上樓,如果想搬上樓,又要額外出費用,簡單是一坑接一坑。
等到傢俬上門後,安裝師傅這塊倒還是省心,商家幫聯繫好了,但是商家就負責安裝,安裝所產生的垃圾,師傅根本不管,最後還得自己收拾半夜。
最讓人生氣的是,只要傢俬在安裝完成後出了一點點問題,此時聯繫客服,問題客服一定會說:“親,你安裝的有問題,我們傢俬肯定沒問題的,我們一天賣出XX套,連起來繞地球XX圈。”等等之類的讓人聽著就不舒服的話,到最後也就是草草地給解決一下,可以說整個過程十分不愉快。
在傢俬使用一兩個月後,此時發現傢俬壞了、破了、黴了、翹邊了,只要聯繫客服,給也的理由永遠是用戶人為造成的,與商品無關,商家根本不會說有一點點的負責態度。